O que mostra cada parte da página Conta e segurança, como subir o nível de proteção, ativar a verificação em 2 passos e controlar onde a tua conta está aberta. Com imagens reais da página.
26 respostas curtasCapturas de uma conta de demonstraçãoCerca de 7 minutos
cvx.cv/perfil · Conta e segurança
Conta de demonstração «Maria Silva», com dados fictícios.
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Para que serve a página Conta e segurança?
É onde proteges o acesso à tua conta CVX: vês o nível de proteção, confirmas os teus contactos, ativas a verificação em 2 passos, revês os inícios de sessão e decides onde a conta fica aberta. Estes dados são só para ti; os outros veem apenas os selos de confiança, como «Contacto verificado» ou «CNI Verificada».
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O topo da página Segurança da conta, numa conta de demonstração.
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Como funciona esta página?Abre este guia num novo separador. Junto ao título de cada secção tens também um «?» que leva diretamente à resposta certa.
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AtalhosLevam-te ao que mais importa no momento: Ativar verificação em 2 passos (enquanto não estiver ativa), Rever dispositivos e Terminar outras sessões.
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ResumoQuatro números: o nível de proteção (0 a 100), o estado da verificação em 2 passos, quantos contactos já validaste e quantas sessões tens abertas.
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SeparadoresResumo, Validação, Verificação em 2 passos, Atividade, Sessões e dispositivos, Alertas e Conta. O número vermelho em Atividade conta os inícios de sessão suspeitos por confirmar.
A página está dentro da tua conta CVX. Precisas de ter a sessão iniciada.
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Inicia sessãoEntra na CVX com a tua conta.
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Abre o menu da contaNo menu lateral, na secção Conta, toca em Conta e segurança e escolhe Segurança da Conta. No telemóvel, abre primeiro o menu da conta.
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Ou usa a ligação diretaCom a sessão iniciada, abre Conta e segurança. No topo da página tens o botão Ajuda, que traz até este guia.
No menu da conta, Segurança da Conta está dentro de Conta e segurança.
O botão Ajuda, no topo do painel, abre este guia num novo separador.
É um lembrete que aparece no topo do painel enquanto tiveres contactos por confirmar. Mostra o estado do email e do telemóvel e leva-te diretamente ao que falta.
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O aviso numa conta com o email confirmado e o telemóvel por adicionar.
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EmailMostra o teu email e se já está Verificado.
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TelemóvelSe ainda não o confirmaste, o botão Adicionar telemóvel leva-te à validação.
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Gerir Conta e SegurançaAbre a página Conta e segurança.
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FecharEsconde o aviso por agora. Volta a aparecer mais tarde enquanto faltar alguma confirmação.
Para publicar anúncios é preciso ter o email confirmado.
Cada medida de segurança vale pontos. A soma dá um nível de 0 a 100, com limites quando falta algo essencial. O cálculo usa o estado real da tua conta e atualiza-se quando mudas alguma coisa.
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O cálculo numa conta de demonstração com 60/100.
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Nível atualPontos e classificação. No exemplo, 60/100 · Razoável.
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MedidasCada linha é uma medida, com os pontos que já tens (por exemplo, 25 de 40) e o que falta.
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Botão de cada medidaLeva-te ao sítio certo para a melhorar: Rever métodos, Validar, Ver atividade, Configurar, Rever ou Alterar.
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Níveis e limitesA legenda no fim do cartão explica os níveis e os limites.
Quanto vale cada medida
Medida
Como ganhas os pontos
Pontos
Verificação em 2 passos
App autenticadora 35, SMS 30 ou email 25 (conta o melhor método ativo). Com dois ou mais métodos, mais 5.
40
Recuperação e contactos
Email verificado 8, telemóvel verificado 7, conta Google ligada 3 e documento de identidade 2 (opcional).
20
Atividade recente
Sem inícios de sessão suspeitos por confirmar nos últimos 30 dias. Cada um por confirmar tira 7,5.
15
Alertas
Alerta de novo dispositivo 5 e de acesso de outro país 5.
10
Dispositivos
Este navegador é de confiança 5; no máximo 5 dispositivos de confiança 5.
10
Palavra-passe
Alterada nos últimos 12 meses.
5
Total
100
Níveis e limites
Nível
Pontos
Fraca
Menos de 40
Razoável
40 a 64
Boa
65 a 84
Forte
85 ou mais
Sem verificação em 2 passos, o nível não passa de 60. Com inícios de sessão suspeitos por confirmar, não passa de 70. Se indicaste que um início de sessão não foi teu, fica em 20 até alterares a palavra-passe.
Começa pelo que vale mais. Com todos estes passos a tua conta chega a Forte.
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Ativa a verificação em 2 passos (até 40)Começa pelo código por email. Quando tiveres o telemóvel verificado, junta o SMS: ficas com dois métodos e ganhas mais 5 pontos.
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Valida os contactos (até 20)Email (8), telemóvel (7) e Google (3). O documento de identidade é opcional e vale 2.
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Liga os alertas (10)Os de novo dispositivo e de acesso de outro país.
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Confia só no teu navegador pessoal (10)Marca-o como dispositivo de confiança e revoga os que já não usas, até ficares com 5 no máximo.
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Confirma os inícios de sessão suspeitos (15)«Fui eu» se foste tu. Se não foste, termina as outras sessões e altera a palavra-passe.
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Altera a palavra-passe uma vez por ano (5)Fica registada a data da última alteração.
A app autenticadora vai valer 35 pontos, mas ainda não está disponível: aparece como «Em breve».
Toca em Verificar emailA CVX envia uma mensagem para o email da tua conta.
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Abre a mensagemToca na ligação de confirmação. É válida durante 24 horas.
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ProntoVoltas à CVX e o email aparece como Verificado.
Não chegou? Vê a pasta de spam. Podes pedir outra mensagem passados 2 minutos, até 3 vezes por hora. Para mudar o email da conta, abre um pedido de suporte.
Confirmas o número com um código por SMS. O número fica associado de forma segura à tua conta, ajuda a recuperar o acesso e permite ativar o SMS como segundo passo.
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Escolhe o país e escreve o númeroCabo Verde (+238) vem primeiro na lista; há também Portugal, Estados Unidos, França e outros países da diáspora.
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Toca em Verificar telemóvelA CVX envia um SMS com um código de 6 dígitos.
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Escreve o códigoEm Introduz o código de 6 dígitos, escreve o código e toca em Confirmar código.
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Não chegou?Pede um novo código quando terminar a contagem de 1 minuto, ou toca em Alterar número se o número estiver errado.
O que é a verificação de identidade com documento?
É opcional. Confirmas a tua identidade com um documento oficial e uma verificação facial (selfie). Os teus anúncios passam a mostrar um pequeno selo de identidade verificada.
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Toca em Verificar identidadeAbre o processo seguro de verificação. Se o deixares a meio, o botão passa a Continuar verificação.
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Fotografa o documentoO Cartão Nacional de Identificação (CNI) de Cabo Verde ou o passaporte.
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Faz a selfieConfirma que és tu a pessoa do documento.
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ResultadoCom o CNI aparece CNI Verificada; com o passaporte, ID Verificado. Se faltar alguma coisa, vês o motivo e podes repetir.
As fotografias do documento e a selfie são tratadas pelo serviço de verificação de identidade; a CVX não as guarda, só o resultado. O selo confirma quem és, mas não garante o artigo nem a transação.
Além da palavra-passe, a CVX pede um código de 6 dígitos quando inicias sessão num dispositivo que não é de confiança. Mesmo que alguém descubra a tua palavra-passe, não consegue entrar.
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A secção numa conta com o código por email ativo.
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EstadoAtiva e os métodos ligados (no exemplo, email) ou Inativa.
Precisas de ter o email confirmado em Validação: só um endereço verificado pode receber códigos de início de sessão.
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Confirma que és tuEm Código por email, escreve a palavra-passe atual (ou um código 2FA, se já tiveres outro método).
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Toca em Enviar código e ativarA CVX envia um código de ativação para o teu email.
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Escreve o códigoEm Código de ativação enviado por email, escreve o código e toca em Confirmar e ativar.
Para desativar
Escreve a palavra-passe atual ou um código 2FA e toca em Desativar código por email. Se não tiveres outro método, a conta fica sem verificação em 2 passos e o nível de proteção não passa de 60.
Está a ser preparada e aparece como «Em breve». Será o método mais forte (35 pontos): os códigos são gerados no teu telemóvel, sem depender do email nem da rede móvel.
Quando estiver disponível, a ativação terá três passos: ler o código QR com uma app como o Google Authenticator, confirmar o código de 6 dígitos da app e guardar os códigos de recuperação, que só são mostrados uma vez.
Em Atividade tens os 10 inícios de sessão mais recentes, com a data e a hora de Cabo Verde.
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O histórico com um início de sessão suspeito por confirmar.
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ColunasData e hora, dispositivo (sistema e navegador), local e IP e estado.
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Linha suspeitaA CVX assinala inícios de sessão invulgares, por exemplo de outro país ou de um dispositivo novo. O motivo aparece por baixo.
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Fui euConfirma a linha se foste tu.
Estado
O que quer dizer
Normal
Início de sessão habitual.
Suspeito
Invulgar e ainda por confirmar. Tira 7,5 pontos ao nível de proteção.
Suspeito · confirmado por ti
Confirmaste com «Fui eu». Deixa de contar como suspeito.
Ao lado, Últimos 30 dias resume o total de inícios de sessão, os suspeitos (e quantos estão por confirmar), os países e os sistemas e navegadores usados.
Foste tu (por exemplo, numa viagem ou num telemóvel novo)
Toca em Fui eu. A linha passa a «Suspeito · confirmado por ti» e o nível de proteção recupera os pontos.
Não foste tu
Se for o último início de sessão, responde Não fui eu no Resumo; senão, toca em Terminar outras sessões. Depois altera a palavra-passe e ativa a verificação em 2 passos.
Nunca partilhes a palavra-passe nem os códigos de 6 dígitos com ninguém, mesmo que digam ser da CVX. Vê as Dicas de segurança.
É um navegador em que escolheste confiar. Nele a CVX não te pede o segundo passo em cada início de sessão. Confia apenas em dispositivos teus e de uso pessoal.
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Um dispositivo de confiança e o navegador atual, ainda por confiar.
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Revogar todosTodos os dispositivos, incluindo este, voltam a pedir o segundo passo no próximo início de sessão.
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Confiar neste navegadorEscreve a palavra-passe atual ou um código 2FA e toca no botão. Também podes marcar Confiar neste dispositivo ao iniciar sessão.
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Cada dispositivoSistema e navegador, último uso, até quando é de confiança (60 dias), local e IP. Dá-lhe um nome, por exemplo «Telemóvel da Maria», e toca em Guardar.
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RevogarRetira a confiança a esse dispositivo.
Mais abaixo, Expirados e revogados mostra os que já deixaram de ser de confiança. Para ganhar os 10 pontos dos dispositivos, confia no teu navegador e não passes de 5 dispositivos.
Por vezes aparece um aviso por baixo do resumo. Estes são os que podes ver:
Aviso
O que significa e o que fazer
Validações em falta na tua conta
Falta confirmar um contacto, por exemplo o email. Toca em Resolver agora.
Conta marcada como comprometida
Indicaste que um início de sessão não foi teu. A CVX terminou as outras sessões e revogou os dispositivos de confiança, e o nível fica em 20. Altera a palavra-passe.
Verificação reforçada até uma data
Houve atividade invulgar. Por precaução, até essa data a CVX pede a verificação em 2 passos ao iniciar sessão. Se ainda não tens um método, ativa-o.
Verificação em 2 passos obrigatória
Para alguns tipos de conta, a política de segurança da CVX pede 2FA, com um prazo. Se o prazo terminar, o acesso ao painel fica em pausa até ativares um método.
Em Conta, toca em Eliminar conta. É permanente: a conta, os anúncios e os dados associados são eliminados e não é possível desfazer.
A confirmação final antes de eliminar.
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Toca em Eliminar contaAbre a janela de confirmação.
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Lê o avisoSe tiveres a certeza, toca em Eliminar definitivamente.
3
ProntoA conta é eliminada e voltas à página inicial da CVX.
Antes de eliminar, guarda o que precisares. Se preferires parar só por algum tempo, podes inativar os anúncios em Gerir anúncios. As contas de administrador não podem ser eliminadas nesta página. Vê também a Política de Privacidade.
