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Ajuda · Editar perfil

Editar perfil, passo a passo.

Para que serve cada parte da página Editar perfil, como chegar aos 100% e o que fica visível para os outros. Com imagens reais da página.

19 respostas curtasCapturas de uma conta de demonstraçãoCerca de 5 minutos

cvx.cv/perfil · Editar perfil
Exemplo do bloco Completa o teu perfil numa conta de demonstração, com a barra de progresso nos 68% e os critérios por cumprir.
Conta de demonstração «Maria Silva», com dados fictícios.

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Para que serve a página Editar perfil?

É onde preparas a forma como te apresentas na CVX: a foto, o nome e o teu @, os contactos, a localização e o texto «Sobre mim». Estes dados aparecem no teu perfil público e junto dos teus anúncios, por isso um perfil cuidado transmite confiança e recebe mais contactos.

Topo da página Editar perfil: título, botões Conta e segurança e Ver perfil público, ligação Como funciona esta página e atalhos para cada secção.
O topo da página Editar perfil.
  1. Conta e segurançaAbre a página onde validas os contactos e proteges o acesso à tua conta.
  2. Ver perfil públicoMostra o teu perfil tal como os compradores e vendedores o veem.
  3. Como funciona esta página?Abre este guia num novo separador, sem perderes o que estás a preencher. Junto ao título de cada secção tens também um «?» que leva diretamente à resposta certa.
  4. AtalhosSaltam diretamente para cada parte da página: Completude, Foto e contactos, Identidade, Dados privados, Localização, Apresentação, Validação e Visibilidade.

O que encontras nesta página

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Como abro a página Editar perfil?

A página está dentro da tua conta CVX. Precisas de ter a sessão iniciada.

  1. Inicia sessãoEntra na CVX com o teu e-mail ou telemóvel e a palavra-passe.
  2. Abre o menu da contaNo menu lateral, na secção Conta, escolhe Editar perfil. No telemóvel, abre primeiro o menu da conta.
  3. Ou usa a ligação diretaCom a sessão iniciada, abre Editar perfil. No topo da página tens o botão Ajuda, que traz até este guia.
Menu lateral da conta CVX com a opção Editar perfil destacada na secção Conta.
No menu da conta, Editar perfil está na secção Conta.

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Como chego aos 100% do perfil?

O bloco Completa o teu perfil mostra a percentagem de completude e o que ainda falta. Leva cerca de 2 minutos e aumenta a confiança, a visibilidade e os contactos.

Bloco Completa o teu perfil com a barra de progresso nos 68%, seis cartões de critérios e o próximo passo sugerido.
Bloco «Completa o teu perfil» numa conta com 68%.
  1. Progresso do perfilA barra mostra a percentagem atual. No exemplo, a conta está nos 68%.
  2. Cartões dos critériosCada cartão é um critério. O visto verde indica que está feito; o ponto de exclamação amarelo indica que ainda falta.
  3. Próximo passoA faixa amarela diz-te o que preencher a seguir.
  4. Ver critériosAbre a janela Critérios de confiança, com o estado de cada critério.
  5. Pré-visualizar perfil públicoMostra como o teu perfil fica para os outros.

Quanto vale cada critério

CritérioQuando contaPeso
Número de contactoTelemóvel guardado num formato válido.22%
Foto de perfilTens uma foto ou o logótipo do teu negócio.18%
Sobre mim completoPelo menos 150 caracteres sobre ti ou o teu negócio.18%
Localização definidaEscolheste o município ou a localidade.18%
Ilha selecionadaEscolheste a tua ilha.14%
Dados pessoaisGénero e data de nascimento preenchidos (os dois).10%
Total100%
Janela Critérios de confiança com a completude atual e o estado de cada critério: concluído ou por completar.
A janela «Critérios de confiança», aberta com «Ver critérios».

O género e a data de nascimento contam para a completude, mas nunca aparecem no teu perfil público.

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Foto, nome e contactos

Como troco a foto de perfil?

A foto aparece no teu perfil e junto dos teus anúncios. Uma fotografia clara ou o logótipo do teu negócio ajuda os outros a reconhecer-te.

Cartão de resumo do perfil com a foto, o nome, o plano, o tipo de perfil e as informações de contacto.
Cartão de resumo, à esquerda da página.
  1. Trocar fotoToca no ícone da câmara sobre a tua foto e escolhe uma imagem do dispositivo. A foto é carregada logo e aparece a mensagem Foto atualizada.
  2. Plano e PerfilMostram o teu plano atual (por exemplo, Grátis) e o tipo de perfil, Particular ou Lojista.
  3. Informações de contactoResumem o telefone, o e-mail e a localização tal como estão guardados.
  4. PrivacidadePodes ocultar o telefone e a localização detalhada. A ilha fica sempre visível no perfil público.

Formatos aceites: JPG, PNG, GIF ou WebP, até 8 MB. Usa uma imagem nítida, bem iluminada e sem texto por cima.

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Foto, nome e contactos

Como altero o nome e o meu @?

O nome é o que os outros leem nos teus anúncios. O @ é o teu endereço curto na CVX e identifica o teu perfil público.

Secção Identidade e contacto com os campos O seu nome e O teu @ na CVX e o botão Guardar @.
Secção «Identidade e contacto».
  1. O seu nomeEscreve o nome que queres mostrar no perfil e nos anúncios. Guarda no fim com Atualizar os meus dados.
  2. O teu @ na CVXEscreve o novo @. Pode ter de 3 a 24 caracteres: letras minúsculas sem acentos, números, ponto, hífen ou sublinhado, a começar e a acabar numa letra ou num número.
  3. Guardar @O @ tem um botão próprio. Fica ativo quando escreves um @ diferente do atual.

Se o @ já estiver a ser usado por outra pessoa ou for uma palavra reservada, escolhe outro. Exemplo de @ válido: maria-silva.

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Foto, nome e contactos

Posso alterar o e-mail?

Não diretamente. O e-mail está bloqueado nesta página porque é usado para notificações e para recuperar a conta.

Campo E-mail bloqueado, com a nota de que o e-mail não pode ser alterado e que para mudar se contacta o suporte.
O campo E-mail está bloqueado.
  1. Abre um pedido de suporteNa tua conta, toca em Suporte no topo da página, ou abre Suporte CVX.
  2. Indica os dois e-mailsEscreve o e-mail atual da conta e o novo e-mail que queres usar.
  3. Acompanha o pedidoRecebes um código do pedido para acompanhares a resposta da equipa.

Nunca escrevas a tua palavra-passe no pedido de suporte.

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Foto, nome e contactos

Particular ou Lojista: qual escolho?

Em Tipo de perfil indicas se vendes a título pessoal ou como negócio. O tipo aparece no cartão Perfil do resumo e no teu perfil público.

Campo Tipo de perfil com a opção Particular selecionada.
O campo «Tipo de perfil».
TipoPara quem
ParticularVendes ou procuras artigos para ti, de vez em quando.
LojistaVendes com regularidade como loja, empresa ou profissional.

Escolhe a opção e guarda com Atualizar os meus dados. Podes mudar mais tarde.

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Foto, nome e contactos

Como adiciono o telemóvel e escolho se aparece?

O número de contacto é o critério que mais pesa na completude (22%) e permite que os compradores falem contigo.

Campo Telemóvel com o país Cabo Verde +238, um aviso de formato e o interruptor Mostrar telefone no perfil público.
Telemóvel, aviso de formato e interruptor de visibilidade.
  1. TelemóvelEscolhe o país (Cabo Verde, +238, vem selecionado) e escreve o teu número. Exemplo: +238 5xx xx xx.
  2. Aviso de formatoSe o número não tiver o formato esperado para o país, aparece um aviso amarelo. Confirma os algarismos. No exemplo usámos um número fictício, por isso o aviso aparece.
  3. Mostrar telefone no perfil públicoLigado, os compradores podem ver o número no teu perfil, depois de tocarem em «Mostrar telefone». Desligado, fica oculto. A escolha é guardada logo que mexes no interruptor.

Depois de verificado, este é o mesmo número usado em Conta e segurança, no início de sessão e na recuperação da conta. Para o validar, vê Como valido o e-mail, o telemóvel e o Google?.

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Privacidade, localização e apresentação

Para que servem o género e a data de nascimento?

São dados pessoais privados: ajudam a completar e proteger a conta e não aparecem no teu perfil público.

Secção Dados pessoais privados com os campos Género e Data de nascimento, marcados como dado privado.
Secção «Dados pessoais privados».
  1. GéneroEscolhe Feminino, Masculino, Não binário ou Prefiro não indicar.
  2. Data de nascimentoEscolhe a data no calendário. O formato segue o idioma do teu navegador.

Os dois campos juntos valem 10% da completude. Mesmo preenchidos, nunca são mostrados a outros utilizadores.

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Privacidade, localização e apresentação

Como defino a ilha e a localização?

A localização ajuda a mostrar anúncios e compradores perto de ti. A ilha vale 14% da completude e a localização mais 18%.

Secção Área e localização com Ilha São Vicente, Município São Vicente, Localidade Mindelo, o interruptor de localização detalhada e o mapa com a área aproximada.
Secção «Área e localização».
  1. IlhaEscolhe a tua ilha. A ilha é sempre visível no perfil público.
  2. MunicípioEscolhe o município onde estás.
  3. LocalidadeEscolhe a cidade, vila ou zona. Quando fica confirmada, aparece Localização confirmada.
  4. Mostrar localização detalhada no perfil públicoDesligado, os outros veem só a ilha. A escolha é guardada logo que mexes no interruptor.
  5. Pré-visualização da localizaçãoO mapa destaca a área de forma aproximada. Não mostra a tua morada.

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Privacidade, localização e apresentação

Como escrevo um bom «Sobre mim»?

O «Sobre mim» é a tua apresentação pública. Com pelo menos 150 caracteres, conta para a completude (18%) e responde às dúvidas dos compradores antes de te contactarem.

Secção Apresentação pública com o campo Sobre mim preenchido e o contador 208/150.
Secção «Apresentação pública».
  1. Sobre mimEscreve quem és ou o que é o teu negócio, o que vendes, as ilhas onde entregas e os horários em que respondes.
  2. ContadorMostra quantos caracteres já tens (por exemplo, 208/150). O objetivo fica cumprido a partir de 150.
ExemploOlá! Sou a Maria e vivo no Mindelo. Uso a CVX para vender o que já não uso e para encontrar artigos em segunda mão em bom estado. Respondo depressa às mensagens e prefiro combinar a entrega num local público.

Não escrevas palavras-passe, códigos ou dados bancários. Para o número, usa o campo Telemóvel, que podes ocultar quando quiseres.

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Guardar e segurança

Como guardo as alterações?

A maior parte dos campos guarda-se de uma só vez, no fundo da página.

Fundo da página com os botões Alterar palavra-passe e Atualizar os meus dados.
O botão «Atualizar os meus dados», no fundo da página.
  1. Atualizar os meus dadosDepois de mudares o nome, o tipo de perfil, o telemóvel, os dados privados, a localização ou o «Sobre mim», toca neste botão. Aparece Tudo certo! Perfil guardado. Se faltar algum critério, a mensagem diz o que ainda falta completar.

O que se guarda sozinho

CampoComo se guarda
Foto de perfilLogo ao escolheres a imagem.
O teu @ na CVXCom o botão Guardar @.
Mostrar telefone / localização detalhadaLogo ao mexeres no interruptor.
Todos os outros camposCom Atualizar os meus dados.

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Guardar e segurança

Como altero a palavra-passe?

Podes mudar a palavra-passe sem sair da página Editar perfil.

Fundo da página com o botão Alterar palavra-passe destacado.
O botão «Alterar palavra-passe».
  1. Alterar palavra-passeToca no botão, no fundo da página. Abre-se uma janela.
  2. Preenche os três camposPalavra-passe atual, nova palavra-passe e confirmação da nova palavra-passe.
  3. ConfirmaToca em Guardar nova palavra-passe, no fundo da janela, para gravar a nova palavra-passe.
Janela para alterar a palavra-passe com os campos palavra-passe atual, nova palavra-passe e confirmar palavra-passe, e o botão Guardar nova palavra-passe.
A janela que se abre para mudar a palavra-passe.

Usa uma palavra-passe longa, que não uses noutros sites. Se não te lembras da atual, termina a sessão e usa a opção de recuperar a palavra-passe no ecrã de início de sessão. Mais dicas no Guia da conta.

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Confiança e visibilidade

Como valido o e-mail, o telemóvel e o Google?

A Validação dos contactos confirma que o e-mail e o telemóvel são teus e reforça a confiança no teu perfil.

Secção Validação dos contactos com 0 de 3 validações concluídas, o próximo passo recomendado e as linhas E-mail, Telemóvel e Google.
Secção «Validação dos contactos».
  1. ContadorMostra quantas validações já concluíste, de 0/3 a 3/3.
  2. Próximo passo recomendadoSugere a validação mais útil agora. Validar agora leva-te a Conta e segurança.
  3. E-mailConfirma o e-mail para reforçar a confiança do teu perfil.
  4. TelemóvelValida o número para dar mais segurança aos contactos.
  5. GoogleUsa Ligar agora para ligar a tua conta Google e reforçar a validação.

Cada validação é feita na página Conta e segurança. Segue os passos indicados aí ou vê o guia Conta e segurança.

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Confiança e visibilidade

O que é a verificação de identidade?

É um passo opcional, separado da validação do e-mail e do telemóvel, que dá ao teu perfil o selo público Identidade verificada.

Bloco Verificação documental com o estado Não verificada e o botão Verificar identidade.
Bloco «Verificação documental».
  1. Verificação documentalConfirmas a identidade com CNI/ID ou Passaporte e uma verificação facial, feitas num parceiro especializado.
  2. Verificar identidadeO botão inicia o processo. Enquanto não o concluíres, o estado mostra Não verificada.

A CVX não guarda fotografias do documento nem selfies.

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Confiança e visibilidade

O que mostra «Visibilidade e confiança»?

Este bloco resume os sinais que ajudam o teu perfil a gerar oportunidades na CVX e sugere o que fazer a seguir.

Secção Visibilidade e confiança com visitas, seguidores, conversas e tempo de resposta, o nível, o estado do perfil, a avaliação, os anúncios ativos e o próximo passo recomendado.
Secção «Visibilidade e confiança».
  1. IndicadoresVisitas ao perfil nos últimos 30 dias, seguidores, conversas nos últimos 90 dias e tempo médio de resposta. Enquanto ainda não há atividade, aparece «O teu desempenho começa aqui», com os passos Completar perfil, Publicar anúncio e Receber contacto.
  2. Nível e estado do perfilO Nível é o mesmo do teu perfil público (A iniciar, Em crescimento, Confiável ou Referência) e sobe com as verificações, as avaliações e a atividade. O Estado do perfil diz se o perfil já está completo ou verificado. Por baixo aparecem a avaliação média e o número de anúncios ativos.
  3. Próximo passo recomendadoA ação que mais te ajuda agora. No exemplo, validar o telemóvel.
  4. Ver estatísticasAbre a página Estatísticas da tua conta.

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Confiança e visibilidade

O que os outros veem no meu perfil público?

Antes de guardares, usa Ver perfil público ou Pré-visualizar perfil público para confirmares o resultado.

Topo do perfil público da conta de demonstração: foto, nome Maria Silva, @maria-silva-demo, tipo Particular, data de adesão, nível e botão Seguir.
Topo do perfil público.
Blocos Contacto e localização e Sobre do perfil público: ilha São Vicente, localização Mindelo, botão Mostrar telefone e o texto de apresentação.
Contacto, localização e «Sobre», mais abaixo.
DadoNo perfil público
Foto, nome e @Visível
Tipo de perfil (Particular ou Lojista)Visível
Sobre mimVisível
IlhaSempre visível
Município e localidadeTu escolhes
TelemóvelTu escolhes e aparece depois de tocarem em «Mostrar telefone»
E-mailNão aparece
Género e data de nascimentoNunca aparecem

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Ainda tens dúvidas sobre o teu perfil?

Abre um pedido de suporte e acompanha o estado com o código do pedido.