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Confiança CVX

Super Vendedor

A distinção da CVX para quem vende bem: perfil verificado, boas avaliações, respostas a tempo e anúncios cuidados. É atribuída automaticamente a partir de uma pontuação de 0 a 100 e tem quatro níveis.

Começar a vender Como se pontua

Os quatro níveis

O nível depende da pontuação e do número de avaliações recebidas. No perfil aparece só o nível em que estás.

Bronze

50 pontos ou mais

sem mínimo de avaliações

Prata

65 pontos ou mais

e pelo menos 2 avaliações

Ouro

80 pontos ou mais

e pelo menos 5 avaliações

Platina

92 pontos ou mais

e pelo menos 10 avaliações

Como se chega aos 100 pontos

Cinco blocos somam a pontuação. É recalculada todos os dias com os teus dados mais recentes.

Perfil

até 25
  • Até 18 pontos pelo preenchimento do perfil: fotografia, telefone, apresentação, ilha e localização.
  • 7 pontos por teres um contacto verificado.

Avaliações

até 25
  • Até 13 pontos pela média: uma média de 5,0 dá os 13; uma de 4,0 dá 10,4.
  • 1,5 pontos por avaliação recebida, até 12 pontos (8 avaliações).

Atendimento

até 20
  • Até 10 pontos pela taxa de resposta: 80% de conversas respondidas dá 8 pontos.
  • Tempo médio da primeira resposta: 10 pontos até 6 horas, 8 até 12 horas, 6 até 24 horas, 3 acima disso.
  • Conta a partir da primeira conversa recebida.

Atividade

até 15
  • 1,2 pontos por anúncio publicado, até 9 pontos (8 anúncios).
  • 1,5 pontos por anúncio completo (fotografia, descrição e preço ou localização), até 6 pontos (4 anúncios).

Extras

até 15
  • 4 pontos por teres Proteção CVX ativa num anúncio.
  • 4 pontos por teres 2 ou mais avaliações em vendas protegidas, com média de 4,0 ou mais.
  • 3 pontos por teres Loja Pro ativa e mais 2 se a loja estiver validada pela CVX.
  • 2 pontos por seres Anunciante Frequente.

Requisitos mínimos

Sem estes, o selo não é atribuído, seja qual for a pontuação.

  • Ter um contacto verificado (email ou telefone).
  • Ter o perfil preenchido a 80% ou mais.
  • Se já tiveres avaliações, ter uma média de 3,5 ou mais.
  • Não ter alertas de segurança na conta.

Onde aparece o selo

Quem compra vê o selo antes de te contactar.

  • Na fotografia do teu perfil público e na secção Emblemas.
  • Na página de cada anúncio teu, junto ao teu nome.
  • O nível sobe e desce sozinho. Se a pontuação baixar do mínimo, passas para o nível anterior.

Perguntas frequentes

É preciso pagar ou candidatar-me?

Não. O selo é gratuito e automático. Ter Loja Pro dá alguns pontos extra, mas não é obrigatório para nenhum nível.

Quanto tempo demora a aparecer?

A pontuação é recalculada ao longo do dia. Depois de cumprires as condições, o selo pode demorar algumas horas a aparecer.

Posso perder o selo?

Sim. Se a pontuação descer, desces de nível. Se deixares de cumprir um requisito mínimo, por exemplo se a média de avaliações ficar abaixo de 3,5, o selo deixa de aparecer até o voltares a cumprir.

Tenho pontos para Ouro mas apareço como Prata. Porquê?

Cada nível acima de Bronze exige um número mínimo de avaliações: 2 para Prata, 5 para Ouro e 10 para Platina. Sem elas ficas no nível anterior, mesmo com a pontuação necessária.