O que podes publicar, o que é proibido e como a equipa CVX analisa os anúncios para manter a comunidade segura.
Versão 3.2 · Atualizada a 28 de setembro de 2026 · Aplica-se ao marketplace, serviços, imóveis, veículos e eventos.
Se a resposta for “sim” a todas, o teu anúncio está pronto para ser analisado e aprovado.
Publica só o que tens disponível e que não faz parte da lista de conteúdos proibidos.
Indica o valor real em CVE. Preços simbólicos ou falsos, só para chamar a atenção, não são aceites.
Usa imagens reais e nítidas do que vendes, e não fotos de catálogo ou retiradas da internet.
Explica o estado, a localização, as condições, as datas e os detalhes importantes.
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Regras simples que valem para todos os anúncios, em todas as categorias e ilhas.
Nota: se um anúncio for recusado, podes editá-lo e voltar a enviá-lo depois de corrigires o problema. Para substituir um anúncio duplicado, remove primeiro o antigo e só depois cria o novo.
A diferença está nos detalhes: fotos reais, título claro, preço verdadeiro e uma descrição útil.
Foto da internet1/6
1/4Pesquisa uma palavra ou escolhe uma categoria. Cada grupo indica o que acontece ao anúncio.
Toca numa categoria para ver as regras.
Uma marca ou uma garrafa que aparece ao fundo de uma foto não significa que o álcool esteja à venda.
Experimenta: pagamento, fraude, medicamento, arma, animal, imóvel, evento ou preço.
Esta lista não é exaustiva. A CVX pode recusar ou remover outros conteúdos ilegais, perigosos ou enganosos, mesmo que não estejam descritos aqui. Em caso de dúvida, fala com o suporte antes de publicar.
A resposta depende da gravidade da situação e do histórico da conta.
O anúncio pode ficar temporariamente invisível enquanto a equipa CVX verifica o conteúdo.
Se o problema tiver solução, recebes o motivo e podes editar título, preço, fotos ou descrição.
Conteúdos proibidos, perigosos, falsos ou enganosos são recusados ou removidos da plataforma.
Reincidência, tentativa de fraude ou abuso podem levar a restrições, suspensão ou bloqueio da conta.
A CVX indica o que tens de alterar para o anúncio poder ser aprovado.
Título, preço, categoria, fotos, localização ou descrição.
Artigos proibidos, links suspeitos ou informação enganosa.
Edita o anúncio existente em vez de criares um novo, para não ficar duplicado.
Um anúncio corrigido tem mais probabilidade de ser aprovado depressa e transmite mais confiança aos compradores.
Tira 4 a 6 fotos reais do telemóvel, com boa luz, incluindo a parte de trás e o ecrã ligado.
Catálogo
Fotos reais
Podes pedir a revisão de uma decisão. Estas regras aplicam-se a todos os anunciantes.
Contacta o suporte com o link do anúncio, o motivo indicado e a informação que justifica a revisão.
A CVX pode manter a decisão quando o conteúdo contraria este regulamento, a lei ou a segurança da comunidade. Tentar contornar a moderação pode limitar ou suspender a conta.
És responsável pela veracidade, disponibilidade, direitos sobre fotos e textos, licenças e legalidade do que publicas. A aprovação não substitui essa responsabilidade.
As regras podem mudar com a lei, novos riscos ou novas funcionalidades. A versão e a data no topo identificam o texto em vigor.
Um anúncio que cumpre as regras é também um anúncio que vende melhor.
Fotografa o artigo que vais vender, de vários ângulos, e mostra também os defeitos que tiver.
“Samsung Galaxy S21 128 GB” diz muito mais ao comprador do que “Vendo telemóvel”.
Compara com anúncios semelhantes e diz na descrição se o preço é negociável.
Estado, medidas, quilómetros ou tipologia, o que está incluído e como funciona a entrega.
Os compradores filtram por ilha e categoria. Publicar no sítio certo traz mais contactos.
Ajusta o preço quando fizer sentido e remove o anúncio quando o artigo já não estiver disponível.
As regras protegem quem publica e quem compra. Estes cuidados completam-nas.
Evita enviar dinheiro antecipado fora dos métodos recomendados e, sempre que possível, vê o artigo antes de pagar.
Mantém a conversa nos canais da CVX e desconfia de pedidos urgentes para sair da plataforma.
Quando a Proteção CVX estiver disponível, segue o fluxo indicado pela plataforma e evita pagamentos fora dos canais recomendados.
Se um anúncio parecer falso, perigoso ou bom demais para ser verdade, usa a opção Denunciar ou contacta a equipa CVX.
Alguns anúncios são verificados antes de ficarem visíveis, por exemplo quando a categoria exige mais cuidado ou quando o conteúdo parece não cumprir as regras. Não precisas de o publicar outra vez: aguarda a decisão ou contacta o suporte.
Sim, se o problema puder ser corrigido. Lê o motivo, edita o anúncio e envia-o de novo para análise. Evita criar um anúncio novo com o mesmo artigo, porque pode ser considerado duplicado.
Não. Anúncios repetidos são tratados como spam e podem ser removidos. Para ganhar visibilidade, usa um destaque.
Não. Links externos usados para desviar compradores da CVX não são permitidos. Usa os contactos e as mensagens da plataforma.
Deves usar fotos reais do artigo que estás a vender. Imagens de catálogo ou retiradas da internet podem levar a um pedido de correção ou à recusa do anúncio.
Usa a opção Denunciar no próprio anúncio ou contacta o suporte com o link do anúncio. A denúncia é analisada pela equipa de segurança da CVX e os conteúdos graves podem ser removidos sem aviso prévio.
Denuncia-o no próprio anúncio ou fala com a equipa CVX.
